德阳经开区：1.6万余件群众诉求100%按时办结

　　近日，记者从相关部门获悉，2025年，德阳经开区以群众诉求为导向，搭建政务服务“连心桥”，全年受理各类群众诉求超1.6万件，实现按时办结率提升至100%、问题解决率提升至90%、服务满意率达97%的亮眼成绩，用实效书写民生温度。

　　聚焦群众急难愁盼，民生实事落地见效。过去一年，德阳经开区靶向破解民生痛点，历史遗留的安置房产权办证难题取得突破性进展，让群众“安居”更“安心”；及时妥善化解民办幼儿园停办风险，守住孩子们的就学“安全线”。同时，城市道路微循环优化、老旧电力设施改造、基坑安全隐患排查、便民摊点规范管理等18项重点民生实事逐一落地，既跑出了服务为民的“经开速度”，更彰显了枝叶关情的“民生温度”。

　　创新“热线+网格”融合机制，服务触角直达基层。德阳经开区持续深化政务服务改革，推动重心下移、力量下沉、资源下倾，创新打造“经开民声·连心驿”基层服务平台，目前已在3个社区扎根运营。该平台兼具“暖心前哨站”与“基层议事厅”功能，实现民意收集、民智汇集、民忧排解“一站式”服务，推动政务服务从“接诉即办”向“未诉先办”转变，从单一响应向主动治理升级，确保民生问题发现在早、处置在小，市民幸福感在“家门口”升级。

　　下一步，德阳经开区将持续筑牢为民服务根基，进一步拓宽政务服务“连心桥”，为辖区居民谱写更具质感的幸福生活新篇章。（记者 赵萍）