接诉即办 告别“行路难”

　　“每次下雨，走这段路都得踮着脚，生怕泥水溅一身。现在可好了，平平整整的水泥路，心里别提多舒服了！”近日，家住广汉市三水镇航空社区的马女士望着家门口刚刚完成硬化的崭新道路，脸上洋溢着幸福的笑容。

　　今年9月，群众反映航空社区4组有条村路还是泥沙碎石路面，虽然整体还算平整，但遇到刮风天气容易尘土飞扬，下雨天则会出现零星坑洼。当地党委、政府接到这条来自12345热线的信息后，立即启动“接诉即办”机制，一场针对这条小路的“诊断”就此展开。工作人员会同社区人员一起进行现场调查，经核实，这条入院路总长约328米，路面为泥沙和碎石混合，虽然没有出现大面积破损，但遇到恶劣天气很容易出现坑洼，影响居民出行。

　　为了切实保障群众出行安全和便利，当地马上制定了处理方案。今年9月，三水镇会同社区启动道路修补工作，采用碎石、砂石对路面上的零星坑洼进行填补，让道路恢复良好的通行状态。同时，制定了常态化巡查巡管计划，定期派人查看道路情况，一旦发现问题及时处理。修补工作完成后，道路硬化工程随之紧锣密鼓地推进，终于不久前顺利完成了整条道路的硬化，原本的泥沙碎石路变成了平整干净的水泥路。

　　如今，行走在这条小路上，居民们的心情都不一样了，不再担心泥泞坑洼。一条路的“变身”，不仅解决了大家的出行难题，更温暖了每一位居民的心。（记者 曾征）