破解漏水僵局 楼上楼下都说满意

　　“太感谢社区了，不仅帮我解决了漏水的麻烦，还没影响邻里和气！”近日，广汉市雒城街道狮堰社区狮堰家苑二期居民握着社区工作人员的手连声道谢。此前，该居民家中突发严重漏水，社区秉持“未诉先办”理念，通过快速响应、现场调解、闭环跟办，仅用数日就化解了这起邻里纠纷，既解决了民生难题，更疏通了邻里“心渠”。

　　接到该居民反映家中漏水严重的情况后，工作人员联系了楼上住户约定现场协调。为找准矛盾症结，工作人员组织双方住户开展现场办公，一同前往受损居民家中实地勘查。调解现场，楼上住户当即联系专业维修人员，承诺尽快完成全面检修。为确保问题彻底解决，工作人员实时跟进。维修完成后，社区及时上门回访，确认漏水问题已彻底解决，双方均表示满意。

　　此次漏水纠纷的成功化解，是“未诉先办”机制在基层的生动实践。通过提前介入、精准施策和持续跟办，不仅解决了居民的“急难愁盼”，更营造了邻里互谅互让的良好氛围，为构建和谐社区、提升基层治理效能提供了可复制的宝贵经验。（记者 曾征）