以为修手机几百元 结果花了上千元

　　绵竹市民赵某因手机黑屏在当地一家通讯设备经营店维修，原本只需要几百元的维修费，却支付了1585元。当看到维修明细里有系统升级服务费项目时，认为该费用不合理要求退款被拒，于是投诉到绵竹市消委会。

　　据赵某称，手机出现黑屏情况后，他提前在网上了解到该品牌手机系统修复费用一般为几百元。所以当他到手机修理店维修时就没有详细问价。而在维修过程中，商家并未提前告知修理细项，修好后才让他在服务单据上签字收费，故认为不合理，实际收费已远超其预期费用，应该退款。

　　商家表示，因手机维修需要先对手机进行检测，根据检测问题进行维修，无法提前告知维修需要的具体费用。但在修理过程中已经告知赵某可能需要系统修复升级才能完全修好。

　　经过绵竹市消委会调查后认为，消费者依法享有知悉其接受的服务的真实情况的权利。本案中，商家说需要系统检测才能确定具体维修内容，但商家并未向消费者提供系统检测的结果，消费者对于该手机维修需要系统修复升级的必要性不完全知情，故认为商家未尽到充分告知义务。经调解，商家同意退还消费者部分费用800元。

　　针对该案，消委会建议商家推行维修服务“预检告知单”制度，要求商家在检测后书面列明故障原因、维修方案及费用区间，由消费者签字确认后方可实施维修。（记者 陈晓霞）