国庆期间,亚丁景区聚焦“安全、秩序、质量、效益、文明”目标,主动靠前服务,用心用情提升服务品质,累计接待游客62400余人,较去年同期增长11%。
⑴人员到位。坚持“靠前指挥、靠前服务”,启动实施假日旅游接待预案,300余名工作人员下沉到景区各重要点位,重点做好景区安全检查、分时预约、分段管控及志愿服务等举措,全面保障景区旅游营运秩序平稳有序。
⑵安全到位。节前对景区150台运营观光车、105台游览车等设施进行详细的检查维护,对全体驾驶员和站点工作人员开展安全生产专题培训和服务意识提升培训,全覆盖不间断对景区及周边秩序进行强力监管,全力做好节日期间安全保障。
⑶服务到位。坚持“靠前服务、热情服务、微笑服务”,增派公安干警、特巡警、交警、医生、志愿者等245人,全面提供线上预约、旅游咨询、文明游览秩序维护等服务,为游客提供优质的游览环境与接待服务,期间详细解答游客咨询800余次,发放导览图5000余份,失物招领100余起,提供初级救护和药品80余次,便民服务400余次,行李寄存600余件,未收到一起游客投诉。
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