中江县凯江镇 一声“哨响”聚合力 民生难题“秒响应”

　　“通过社区、乡镇及时协调和县执法局的施工帮助，我家的排污堵塞问题很快解决好了！”近日，在中江县凯江镇桥亭街53号，居民邓秀兰看着自家门口排污管网升级改造工程，脸上洋溢着满意的笑容。

　　群众有诉求、部门有响应。这温暖场景的背后，是凯江镇“乡镇吹哨、部门报到”机制在基层治理中的生动实践。不久前的一场大雨，导致邓秀兰所住的四合院内多户家庭积水无法排出，甚至出现户内污水倒灌……凯江镇政府了解情况后，启动“吹哨”机制，召集相关职能部门，快速、妥善地解决了这次“排水危机”。据了解，四合院排水管网因口径小、年久老化，时常出现堵塞。中江县综合行政执法局积极响应凯江镇“吹哨”。“地下管网系统复杂，业主无法自行改造，我们经过与户主协商，制定、实施了升级排水管的方案，帮助他们解决排水问题。”中江县综合行政执法局市政中心工作人员说。

　　同样感受到高效服务的，还有居民杨女士。此前，她通过“12345热线”反映，小区顶层有人违规搭建狗棚，影响周边环境。凯江镇接到转办件后，立即组织北塔社区工作人员实地调查，并启动“吹哨”程序。当日，中江县综合行政执法局执法人员便赶赴现场“报到”。经查，当事户主在城镇住宅区饲养宠物时，因产生恶臭与噪声，违反了《四川省城乡环境综合治理条例》相关规定。执法人员当即开展劝导与执法工作，要求其转移安置动物，消除对周边居民的不利影响。“从社区介入到问题解决，全程只用了一天，现在狗棚已拆除，太感谢政府和相关单位的快速处置了！”杨女士竖起大拇指，为这样的办事效率点赞。

　　据悉，凯江镇实行的“乡镇吹哨、部门报到”机制，即一个乡镇“吹哨”组织、一个部门牵头办理、多个县级部门配合的工作模式。对在办理“12345热线”群众诉求过程中或自身发现的、需多部门协助处理的复杂问题，乡镇启动“吹哨”程序，牵头部门和相应的配合部门在规定时限内“报到”响应，与乡镇深度融合，密切协作，确保问题解决到位。通过“乡镇吹哨、部门报到”工作机制，有效避免了群众诉求涉及多部门时，可能出现的层层上报、互相扯皮等问题，群众诉求办理效率、效果较之前有显著提升。（记者 曾征）