得荣县为民解忧搭好政务服务“连心桥”

　　⑴流程一步到位；推行“一窗综合受理、内部流转审批、一个窗口出件”办理方式，简化办事程序，优化服务流程，缩短审批服务时限。截至目前，网上办事项占比95.91%，全程网办事项占比94.67%，即办事项占比62.9%，一次办事占比100%，服务对象主动评价满意率99.72%。

　　⑵办理高质高效；全面推行服务代办、就近、异地可办等便民化服务模式，办理业务涵盖计生、民政、国土、城建、劳动保障、信访、建房、低保、就业等领域。截至目前，县、乡、村三级共办结3109件，其中线上办件数2306件、按时办结率实现99.94%，满足企业群众“多点办、就近办、一次办”需求。

　　⑶服务用心用情；坚持以群众诉求为导向，针对群众反映的热点、难点问题，出实招，办实事，扎实开展“12345”政务服务热线工作，积极做好群众诉求的转办交办、催办督办、审核答复等工作，截至目前，我县受理热线诉求109件，协调相关部门限时办结108件，诉求办结率和群众满意率都达到了100%。