泸定县多措并举提升政务服务质效

　　⑴更新服务方式。做好主动服务、微笑服务、帮办代办服务，探索更多暖心、贴心、温馨服务模式，开展业务培训5次，帮办代办服务1100余人次，收到群众好评800余次。

　　⑵提升办事时效。优化线上线下服务平台，压缩办事时长，提升办件效率。受理办理各类行政权力及公共服务事项39239件、办结39239件，办结率100%。

　　⑶规范责任制度。严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“服务承诺制”等制度，设立“办不成事”投诉窗口，提升窗口工作人员受理办件工作质量，2023年线上线下未收到群众投诉，群众满意度为100%。