丹巴县三举措优化“一网通办”政务服务能力

　　⑴舒心服务。以智慧政务云为基，运用大数据等信息技术，为群众和企业提供智能导办、材料智审等多主题服务，打造“24小时自助服务大厅”，实现政务服务“全天候”。截至目前，受理办件14915件，其中全程网办占比99.29%，即办项占比62.26%，一次办事占比、好评价率均达100%。

　　⑵用心督办。有效整合“12345”政务服务便民热线，实现线下诉求与线上平台派单对接，并建立诉求通报函询、诉求交办督办机制，实行月通报和不满意办件通报机制。截至目前，受理“12345”热线工单1279件，办结率100%，满意率达100%。

　　⑶省心办理。按照国家重点“一件事”、省州下发“一件事”清单，配置发布“一件事”65项。截至目前，“一件事”办件79件，办结率达100%。