⑴聚焦纳税服务,加强政策宣传。积极探索“线上+线下”“融合+滴灌”“智慧+兜底”的税费宣传辅导模式,推动“以票管税”向“以数治税”转变,有效改善纳税人缴费服务体验。目前,已通过征纳互动平台等向纳税人缴费人推送各类税费优惠政策5000余条。
⑵聚焦业务辅导,提升服务质效。设立“减税办”“电票办”等对减税退税工作和全面电子化数字发票工作进行专项业务统筹,办税服务厅设置“个人所得税汇算清缴辅导专区”、综合窗口“个税专窗”为纳税人缴费人提供“快速通道”服务。目前,回应个人所得税综合所得汇算、社保费缴纳等热点问题120余个。
⑶聚焦风险防控,及时化解矛盾。立足“驿百渡”枫桥分局工作机制,依托调解团队专业人才力量,充分发挥事前调解作用。目前,调解团队11名成员已累计化解矛盾纠纷39起,真正实现了早发现、早介入、早化解。