服务“零距离” 患者“零跑腿” 德阳市多家医院推出移动结算服务

　　“没想到在家里就把住院费交了，再也不用去医院排队了。”日前，坐在家里用手机轻松办完出院费用结算后，市民黄先生不由得感慨道。为响应群众就医中的实际需求，践行健康为民服务理念，市人民医院、广汉市人民医院等多家医疗机构近期相继推出多种形式的移动结算服务，让服务“零距离”，让患者“零跑腿”。

　　市人民医院日前在全市医疗机构中首家上线住院全流程手机自助办理服务。入院办理和预交款缴纳、出院医保和自费费用结算、费用清单和出院证明下载，从住院到出院缴费、结算整个流程，一部手机就能轻松完成。

　　“相较于传统的出院结算模式，移动服务实现了多重突破。”市人民医院相关工作人员表示，患者及家属通过住院全流程手机自助办理服务，无需往返窗口排队，在病房、家中都可自如完成费用缴纳、出院结算确认等全流程操作。票据与费用清单以电子形式推送，患者可自愿打印，也可随时随地在线查询，告别纸质材料携带不便的困扰。

　　广汉市人民医院也推出了“病区+床旁结算”服务，将结算窗口“搬”进病区、移至床旁，通过流程再造与智慧赋能，把过去动辄半小时的出院流程压缩至5分钟内，真正实现“信息代步、患者省心”。同时，还在全院各病区布设了20余台自助结算终端，打造“病区零距离结算网”。这些终端集缴费、结算、打印、查询等功能于一体，支持刷脸医保支付，住院结算不出病区，门诊缴费也可就近办理。

　　据了解，德阳市口腔医院和成都中医药大学附属医院德阳医院也开通了住院费用结算手机移动支付或床旁结算等移动结算服务。包括乡镇卫生院和社区卫生服务中心在内的我市几乎所有公立医疗机构，也都不同程度开通了预约挂号、AI导诊、健康科普、在线交费、检查报告查询等线上便民服务。

　　为民服务的升级和延伸，减少了患者及家属的等候时间，切实提升了患者就医便捷度和体验感，同时也降低了医院的耗材成本，实现了“数据多跑路，患者少跑腿”的降本增效目标。（记者 张嵘）