松潘县志愿者加入文旅业 提供优质服务保障

本网讯（刘益婷 马朝炜 王华玥）暑期以来，受成都周边持续高温影响，凉爽宜人的松潘县成为游客避暑首选地。为应对暑期客流高峰，松潘县启动联动机制，以人性化举措彰显旅游服务温度。

在县城十字路口旅游咨询点，进安镇工作人员正耐心为游客指引牟尼沟景区乘车点、推荐松潘牦牛肉购买处，细致解答景点分布、路线规划等问题。来自各地的避暑游客络绎不绝，咨询点的“红马甲”成为景区外一道暖心风景线。

自7月1日起，该县统筹组织150名返乡大学生，在黄龙九寨、松潘高铁站等枢纽节点开展志愿服务，累计服务时长超2600小时，精准惠及游客超10万人次。除一线志愿服务外，当地还开发了37个文旅见习岗位，为涉旅企业输送58名大学生志愿者，充实旅游服务力量。来自绵阳的游客王源麟坦言：“松潘不仅凉快舒服，玩得也尽兴，这两天游玩的体验特别好。”

此外，松潘县文体旅局还同步推出“暖心守护”专项行动：在高铁站口、景区入口及重要交通枢纽设立“志愿者服务点”；“红马甲”志愿服务队实现全域覆盖，旅游服务热线24小时畅通，确保游客诉求及时响应、快速办结。进安镇、川主寺镇等4个核心乡镇已布设9个旅游志愿服务点，从路线指引到应急帮助，全方位提供贴心服务。

下一步，松潘县将持续优化旅游服务保障措施，进一步完善应急处置机制，扩容志愿者服务力量，细化服务场景，以更扎实的举措、更优质的服务，让每一位游客在松潘避暑之旅全程都安心、顺心、舒心，全力擦亮“松潘旅游”服务品牌。