罗江：创新“吹哨报到”机制 民生诉求实现“一线直办”

　　为践行“民有所呼、我有所应”理念，推动诉求办理从“层层转办”向“现场直办”升级，日前，罗江区市民服务中心依托市民诉求直办点，启动“直办点吹哨、部门报到”联动机制，成功完成了万安镇麓峰社区的垃圾分类设施更换工作，有效解决了垃圾臭味扰民问题，以高效服务筑牢了民生“连心桥”。

　　在麓峰社区垃圾收集站，施工人员正操作叉车移除老旧设备，换上崭新的分类设施。此次升级显著提升了驿站的密封性、美观性与标识清晰度，从源头解决了垃圾外溢和异味扩散的问题。这一变化的契机，源于市民服务中心前期“敲门问诊”式调研中收集到的居民诉求。中心随即启动“吹哨”程序，乡镇及相关部门迅速“报到”响应，共同确定以“设施升级”为核心方案，并快速完成新驿站的安装投用。

　　此举是市民诉求直办点工作机制的生动实践。该机制通过定期收集问题、月度跟踪落实，构建起“收集-研判-办理-反馈”的民生诉求闭环，确保群众“急难愁盼”在基层一线得到解决。“我们建立了分类处置机制，对于居民诉求，凡是我们职责范围内能立即解决的，都第一时间响应并处置；对于超出我们权限的，则通过直办点统一收集、及时上报，并协调相关部门联动处理，确保事事有回音、件件有着落。”麓峰社区工作人员介绍。

　　据悉，目前，市民诉求直办点已覆盖罗江全区6个社区，大幅提升了诉求响应与问题处置效率。下一步，罗江区将继续深化“党建引领接诉即办”机制，聚焦基础设施、环境治理等高频民生领域，打造更畅通的政民互动桥梁，以精准服务破解民生痛点，让治理成效真正看得见、摸得着。（记者 洪意）